Máy quá nóng khiến hiệu năng giảm dần chứ không giảm đột ngột.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền.
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng.
Tắt nguồn hẳn khác với khởi động lại ở vài thiết bị. Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Người chơi khác đã gặp và tự tìm ra cách khắc phục, dù thông tin đó cần kiểm chứng trước khi áp dụng. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Ba mức độ ưu tiên xử lý lỗi của nhà phát triển thường là lỗi mất dữ liệu, lỗi chặn tiến trình và lỗi nhỏ về giao diện. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực. Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game. Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Chụp lại mã lỗi hiển thị trên màn hình giúp tra cứu nguyên nhân nhanh hơn qua công cụ tìm kiếm.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
09-15
Thẻ nhớ hỏng gây lỗi ngẫu nhiên rất khó chẩn đoán.
09-15
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
09-15
Sunday
09-15
