Bản ghi này bảo vệ người điều hành khỏi cáo buộc thiên vị, và cũng giúp giữ nhất quán qua thời gian.
Nhóm bạn bè luôn gắn bó hơn nhóm ngẫu nhiên. Phê bình nên nói riêng chứ không nói trước cả nhóm.
Danh hiệu, vật phẩm giới hạn và điểm tích lũy là phần thưởng mùa giải. Đánh giá trên cửa hàng ảnh hưởng thật đến lượng người chơi mới.
Nhóm theo ngôn ngữ hình thành tự nhiên, và cố ép mọi người vào một kênh chung thường khiến phần lớn im lặng. Xếp hạng công khai tạo ra cả động lực lẫn áp lực.
Chỉ số hoạt động giúp bang chủ quyết định ai xứng đáng thăng cấp. Nhà phát triển đọc phản hồi nhiều hơn người chơi tưởng.
Khuyến khích sáng tạo hiệu quả hơn ép buộc đóng góp. Một số thành tích chỉ người chơi tự thấy, không hiển thị công khai.
Sự kiện thông báo vào phút chót luôn ít người tham gia hơn hẳn, không phải vì họ không muốn mà vì đã có việc khác. Ba cách xây dựng uy tín trong cộng đồng là chia sẻ kiến thức, giúp đỡ người mới và giữ lời hứa.
Người không tham gia sự kiện không bị thiệt về sức mạnh, nên cộng đồng ít phản ứng tiêu cực hơn. Đánh giá sao trên cửa hàng ứng dụng ảnh hưởng lượng người chơi mới.
Điểm số khó hồi phục ngay cả sau khi lỗi đã sửa, nên nhiều nhà phát triển chủ động liên hệ giải quyết trước. Điểm danh mỗi ngày cộng dồn thưởng dần.
Hiểu nhầm do ngôn ngữ nên được giả định trước khi giả định ác ý. Ba mức độ tương tác cộng đồng là người xem thụ động, người bình luận và người sáng tạo nội dung.
Sự kiện đòi hỏi chơi liên tục loại trừ người chơi bình thường. Người thua nên được chúc mừng người thắng.
Trả lời thẳng thắn về những gì không làm được xây dựng niềm tin. Ngôn ngữ chung là rào cản lớn nhất của cộng đồng quốc tế.
Xếp hạng tuần reset về không mỗi tuần. Người được giúp đỡ lúc mới vào thường trở thành người tích cực nhất về sau, đây là quy luật thấy được ở hầu hết cộng đồng.
Thành viên trẻ học theo những gì họ thấy, và một nhóm có văn hóa tốt hình thành từ hành vi chứ không từ nội quy. Nhắc nhở thành viên trẻ về điều này là phần của việc xây dựng một cộng đồng an toàn.
Người mới thường được chào đón vào bang hội qua buổi giới thiệu ngắn. Quy tắc nên ngắn và dễ nhớ.
Bằng chứng khách quan kết thúc mọi cuộc tranh luận về việc chuyện gì đã thực sự xảy ra. Ai cũng sẵn lòng tham gia nhưng rất ít người chịu đứng ra sắp xếp, và nhóm mất người đó thường tắt dần trong vài tuần.
Câu hỏi lặp lại nên gom vào một bài hướng dẫn chung. Nhắc trước một ngày tăng đáng kể số người có mặt.
Nhóm mới lập mà đã bày ra giải đấu lớn thường thất bại và mất luôn động lực cho những lần sau. Vật phẩm giới hạn thời gian có giá trị vì không quay lại.
Người bận không tham gia được sẽ tụt lại vĩnh viễn, và điều này chia rẽ cộng đồng nhanh hơn bất cứ thứ gì khác. Bắt đầu bằng những hoạt động nhỏ và dễ tổ chức.
Tài liệu hướng dẫn cần được cập nhật khi game thay đổi. Khảo sát cộng đồng cho dữ liệu tốt hơn tranh luận trong kênh chat.
Một số giải thưởng là quyền lợi thực. Người mới cần được ai đó chủ động bắt chuyện.
Rời bang hội đột ngột mà không báo trước là thiếu tôn trọng. Nói rõ người đó đã làm gì cho thấy đóng góp thực sự được để ý, còn lời cảm ơn chung thì ai cũng hiểu là thủ tục.
Chúc mừng thành viên đạt mốc mới. So sánh với chính mình hôm qua bền vững hơn so sánh với người khác.
Cách này tốn công tổ chức hơn nhưng là điều kiện để một cộng đồng thực sự mang tính quốc tế. Một tính năng mới cần nhiều tháng từ lúc quyết định đến lúc phát hành, nên im lặng không có nghĩa là bị phớt lờ.
Khả năng giải thích và tạo không khí là hai kỹ năng khác hẳn với kỹ năng chơi, và chúng mới quyết định lượng người xem. Giải thích những từ ngữ riêng của nhóm cho người mới.
Ghi nguồn khi dùng lại nội dung của người khác. Một số cộng đồng tự phát triển mà không có ban quản trị chính thức.
Xếp hạng theo mùa cho người mới cơ hội bắt kịp.
09-10
Nhóm chỉ có một người điều hành sẽ dừng lại hoàn toàn khi người đó bận, dù mọi thành viên khác vẫn đang hoạt động.
09-10
Chỉ trích công khai thành viên khác trong chat chung là điều tối kỵ.
09-10
Sunday
09-10
