Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Đăng nhập bằng tài khoản khách rất dễ mất tiến trình.
Mô tả lỗi bằng từ ngữ của mình khó tìm hơn tra mã lỗi.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản.
Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
10 March 2017
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn.
13 March 2017
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều.
17 March 2017
Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ. 09-10 Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Hộp Game Nhỏ
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
